Lewald & Partner > Mehrwert

Der Begriff Mehrwert wird häufig in Zusammenhang mit dem Wort Steuer genannt. Wir ordnen ihm eine etwas andere Bedeutung zu. Bei unseren Bemühungen, individuelle Lösungsvorschläge zu unterbreiten, stellt sich für uns zwangsläufig die Frage nach dem Ursprung des Wunsches.

Häufig entsteht der Wunsch, weil mit den vorhandenen Mitteln ein angestrebtes Ziel nicht erreicht werden kann. Also ist zu klären, welche Mittel noch benötigt werden. Die erweiterten Möglichkeiten, die sich unseren Kunden durch den Einsatz unserer Lösungen bieten, stellen für uns den Mehrwert oder auch Kundennutzen dar.

Folglich besteht unsere Aufgabe darin, unseren Kunden zu einem Maximum an Mehrwert zu verhelfen, wobei das Maximum als Optimum für die Kunden zu verstehen ist. Es darf nicht so interpretiert werden, die grösstmögliche Variante zu finden. Schliesslich ist nicht alles, was machbar ist, auch sinnvoll! Andererseits gibt es kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand auch ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte.

Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es aber, für eine minimale Geldmenge einen maximalen Gegenwert zu erhalten. Entscheidet sich ein Kunde dennoch für das billigste Angebot, sollte er für das höhere Risiko einen entsprechenden Zuschlag einkalkulieren. Wenn er das tut, wird er feststellen, dass er eigentlich auch ausreichend Geld für etwas Besseres hätte. Letztlich führen also nur optimale Lösungen zu einer Produktivitätssteigerung.

Der Kundennutzen hat bei der Entwicklung eines Lösungsansatzes immer höchste Priorität. Es ist zwingend erforderlich, gemeinsam mit dem Kunden eine möglichst konkrete Aufgabenstellung zu definieren. Erst dann kann für den Kunden eine individuelle Lösung erarbeitet werden, statt kommentarlos eine Anfrage entgegenzunehmen und darauf mit einem Angebot aus Standardbausteinen zu antworten.

Wichtig ist bei allen Vorschlägen, dass sie so verständlich wie möglich formuliert und durch eine persönliche Beratung ergänzt werden. Unsere Vorschläge sollen den hohen Ansprüchen unserer Kunden an Qualität und Nutzen voll gerecht werden. Nur dadurch können wir die Anerkennung sowie das Vertrauen unserer Kunden gewinnen und erhalten. Qualität ist daher niemals ein Zufall. Es ist immer das Ergebnis intelligenter Bemühungen.